“技高一筹，服务制胜”力帆汽车2013服务知识竞赛银川站于近日落下帷幕，内蒙古荣丰、内蒙古鑫龙 、内蒙古荣丰服务站分获一、二、三名。

 
银川站比赛现场

本次服务知识竞赛,设初赛、复赛、决赛对参赛人员进行重重考验。初赛以笔试形式考察终端人员对力帆汽车服务知识、三包政策法规及系统操作的掌握，复赛考察三包法应对要点，两轮比拼后的优胜者晋级决赛,随机抽取情景模拟题,检验参赛者对三包退、换车业务处理应对、客户抱怨处理方式等。

 
选手亮答题板

从竞赛内容上可以看到，刚刚开始实施的“三包法”相关内容占有很大比重，体现出力帆汽车的与时俱进，也彰显力帆汽车进一步做好服务、提高用户满意度的坚定信念。力帆汽车也因此成为自主车企中率先向渠道终端贯彻汽车三包法的品牌。

 
服务精英领取大奖

无论是服务知识竞赛，还是服务渠道的扩展，都体现出力帆汽车对服务的重视。只有销服人员水平过硬，服务体系才能不断巩固和完善。