“欢享暖冬 关爱随行” 东风风行2013年冬季服务月活动启动

圣诞到来，为给消费者购车用车带来更多便利与实惠，众多车企均推出各种惊喜超值贴心服务。其中一直坚持360°温暖用户的东风风行走在前列，于12月20日正式启动“欢享暖冬 关爱随行”2013年冬季服务月活动，以丰富多彩的活动内容为消费者奉上一份圣诞大礼。

记者了解到，此次活动东风风行将通过四大温暖行动，帮助车主全面检查、护理爱车，普及车辆使用常识，让客户在享受优惠的同时，轻松应对严峻冬季用车环境。在本次活动的“畅享健诊”服务项目中，到店车主均可享受空调暖风、冷却系统、蓄电池三大重点专项免费检测；与此同时,“暖心保养优惠购”给消费者带来多种实惠，车主参与购买空调清洗剂、水箱清洗剂、水箱保护剂、防冻液任一活动都可享受8.8折优惠；另外，新老车主们还可到店参与“爱车讲堂”活动，掌握冬季车辆的使用与养护常识，提升出行安全。活动期间，到店客户均可获得精美礼品一份。

值得一提的是，为进一步了解消费者对售后服务个性化需求，提升服务质量，东风风行将于明年年初开展“客户满意度调研”活动。消费者只要登录东风风行官网http://www.fxauto.com.cn/填写问卷，就能将车主的售后需求传递给企业，并参与每季度举行的抽奖活动，赢取惊喜礼品。

一直以来，东风风行秉承“专业的手 关爱的心”服务理念，通过定期开展落地活动，将人性化关爱融入到售后服务每一个环节。据记者了解，本次活动之前，东风风行今年已先后举行了“微笑服务季”、“明白消费季”、“温馨交车季”、“贴心关爱季”等四季关爱活动，以应时应季的各项售后服务举措为消费者提供360度关怀。未来发展中，东风风行将一如既往为消费者提供贴心服务。据企业最新信息透露，“平安回家路”、“呵护美丽，关爱健康”妇女节活动、“爸爸去哪儿？风行汽车特约服务站”儿童节活动等将会在明年如期开展。

此外，为给消费者用车提供长期保障，东风风行针对全系车型实行5年或10万公里的超长质保，进一步降低用车成本，也解除了消费者购车后顾之忧。与此同时，东风风行还开展“52012”紧急救助服务，一旦爱车出现故障，用户可随时拨打售后服务热线4008877668，求助后5分钟内，故障情况会及时反馈到用户所在区域的特约服务站，相关工作人员将在20分钟内询问服务站是否联系客户，并在1小时内打电话给车主或服务站跟踪，2天内回访客户，从而了解不同节点的最新情况，为客户提供细微周到的关怀服务。

为了让各项人性化服务更广泛惠及消费者，东风风行一直在加快各地区特别是空白区域的渠道建设。如今，东风风行已经建成700多家服务网络，省会城市的服务网络覆盖率达100%，地级市及百强县的服务网络覆盖率也已达到90%以上，逐步实现了“买车不出县、修车不出镇”的目标。这在提高用户维修和保养便利性的同时，也为使各项服务政策和落地活动的开展提供了载体，使其真正惠及消费者。

多年来，凭借对消费者“关爱”理念的坚持，对售后服务水平的提升，及网络渠道的下沉，东风风行在消费者中赢得了良好口碑，销量也因此稳步提升。乘联会的最新数据显示，今年1-11月份，东风风行整体销量达164127辆，同比增长31.4%，为乘用车市场平均增幅的两倍之多。这其中，风行菱智11月份销量达9201台，再度成为商务车市场的NO.1；以“双子星”战略征战SUV市场的景逸X5保持了强劲上升势头，7305台的单月销量引领东风风行成功进军SUV市场；同时，景逸11月份销量达8301台，稳居自主大两厢家轿市场销量冠军。

据悉，明年东风风行在保持原有产品升级的基础上，将会推出风行CM7、三厢A级家轿等多款全新车型。届时，在新车效应、服务优势等多个因素的带动下，东风风行的销量必将会进一步提升，以更加坚定的步伐迈向主流车企。