汇集精英力量 打造优质服务 第20届沃尔沃全球售后技能大赛(VISTA)中国区总决赛圆满收官

近日，第20届沃尔沃全球售后技能大赛(VISTA)中国区总决赛历经多轮激烈角逐后在上海圆满收官。此项赛事旨在通过高标准的比赛规格流程，有效促进沃尔沃经销商学习专业业务知识，不断提高自身服务技能与综合实力，并将最终成果体现于对终端客户的关怀与满意度提升上，从而佐证“以人为尊”的品牌理念。这也是继之前推出全国统一的基础保养及新车延保服务后，沃尔沃汽车售后服务团队苦练内功的又一个行动。

第20届沃尔沃全球售后技能大赛(VISTA)中国区总决赛闪耀落幕

本届比赛规模为历届之最，共有来自全国129家沃尔沃授权经销商的1445名员工选手参与比赛，参赛选手被划分为机电技师组、钣金组、喷漆组和团队组，历经半年多轮激烈角逐，共产生5名个人组冠军和1名团队组冠军。其中，团队组竞赛真实再现了售后服务的整套流程，以现场考核的形式，对参赛队伍的理论知识、工艺技能和实际操作能力进行了全方位的考察与检测。参赛经销商团队的综合服务素养在大赛中得以充分展现，这一赛事将继续激励他们以达到更高的客户满意度为出发点，为强化自身的服务技能和综合实力而不懈努力。

中国区总决赛获奖冠军名单

组别

服务顾问热情接洽客户

作为沃尔沃全球售后市场的重要组成部分，沃尔沃全球售后技能大赛(VISTA)的第一届比赛于1976年正式举办，之后每两年举办一次。该项赛事是沃尔沃汽车在全球范围内举行的能力发展竞赛活动，现已连续举办20届。沃尔沃汽车集团中国区于2002年首次参与这一赛事，并从此开始全力支持中国区赛事。此项比赛不仅检验了沃尔沃汽车的售后技能水平，更为各经销商间提供了一个友好的交流平台，激励售后服务人员为消费者提供更贴心、更快捷、更便利的服务。

机电技师组选手检查车辆故障

机电技师向零件专员查询配件库存

秉承以人为尊的品牌理念，沃尔沃汽车一直致力于提高客户满意度。自2010年在中国建立起的第一家沃尔沃汽车培训中心，售后人员能力得到不断强化，并在历届沃尔沃全球售后技能大赛(VISTA)中完美体现。随着未来渠道发展战略及一系列全新售后服务政策的推出，沃尔沃汽车将用精益求精的服务水平，以及强有力的技术团队和物流体系，为消费者带来独特的北欧豪华和幸福生活体验。