[2014年10月20日，上海] 近日，2014 LEXUS雷克萨斯售后服务技能大赛决赛圆满落幕。来自全国的36名服务精英齐聚上海，上演了一场精彩的高手对决。经过激烈角逐，来自北京和凌、北京英华和南通东方嘉宇的三位选手分获保养、诊断和零件科目冠军。本届大赛是业界首个以混合动力为主题的服务技能大赛，比赛车辆全部使用混合动力车型，旨在进一步提升服务人员在混合动力服务方面的技术能力和服务品质，同时也彰显出LEXUS雷克萨斯在混动服务领域的前瞻性和自信心。

LEXUS雷克萨斯中国副总经理 永田和彦先生 致辞

LEXUS雷克萨斯中国副总经理永田和彦先生表示：“LEXUS雷克萨斯一直坚持以服务为重心打造不断进取的豪华品牌。此次大赛首次以混合动力为主题，是因为目前LEXUS雷克萨斯的混动车型已经占据总销量的将近三成，且拥有整个豪华混动车市场80%的份额。在得到越来越多混动车主认可的同时，我们希望能不断提升自身的服务品质，把LEXUS雷克萨斯的核心品牌竞争力——细致贴心的售后服务，带给更多的消费者。

以赛强兵，只为全面提高服务品质

保养科目比赛​

故障诊断科目比赛

本届售后服务技能大赛从今年5月开始，共有来自LEXUS雷克萨斯全国各地经销商的300多名选手通过店内选拔进入预赛，最终36名优胜者进入决赛，争夺全国总冠军。盛况空前的规模阵容调动了各地服务人员积极备战，是一场服务技能的大练兵，在鼓舞各地经销商团队士气的同时，进一步推高了服务品质。决赛科目从保养、诊断、零件三方面考核了服务人员对混合动力车型售后服务的业务能力。保养和诊断科目考察维修人员对车辆的熟悉程度以及对问题的精准判断，于微小处见真章；零件科目更是考验选手们的观察力和细致严谨的记忆力。本届大赛通过对多种实操环境的模拟，充分考验了选手的综合服务素质。同时通过这一技能学习、交流的平台，敦促各地经销商服务团队精勤不怠，将LEXUS雷克萨斯领先业内的服务水平持之以恒地进行提升。