2014年10月18日，广汽丰田在成立10周年之际，以“一切为了您的微笑”为主题，举行中期规划发布会，全情启动“微笑战略”。

发布会上，一幅关于广汽丰田未来发展的蓝图徐徐展开——至2020年，广汽丰田将形成由10款以上产品组成、覆盖所有主流细分市场的强大产品阵容，渠道网点在现有基础上实现翻番，年产销量朝着“百万辆俱乐部”挺进。

嘉宾合影留念

一直秉持“质的增长高于量的增长”的广汽丰田，将以顾客的微笑为原动力，在技术、产品、品质、服务等方面深度进化，保持行业领先水平。广汽丰田将积极引进领先于时代的技术，形成国内最齐全和最领先的动力总成矩阵；抓住丰田全球新战略的契机，广汽丰田将全面实施TNGA战略，强力提升产品魅力；同时将加大本土化研发力度，开发更适合中国市场需求的产品；特别值得一提的是，在确保品质保持世界顶尖水平的同时，广汽丰田强力构筑ONLY ONE渠道品牌，为顾客打造更加个性化、差异化的服务，使顾客满意度位居行业前列……一系列重磅动作，势必助推广汽丰田在新的征程乘风破浪，行驶在时代的潮头。

砥砺十年  铸就“高质量增长”典范

十年时光，在历史长河中只是弹指一挥间，却足够铸就典范。从2004年到2014年，广汽丰田作为汽车行业的“后来者”，从无到有、从有到强，走出了一条具有自己特色的发展道路——起步即建成“丰田21世纪全球模范工厂”，十年间不断推进产品结构优化升级，保持产品质量、服务水准和节能减排水平在行业领先，赢得了近200万顾客的信赖。

高品质竞争力  为未来铺路

广汽丰田认为，品质先于速度，做强重于做大。从首款产品凯美瑞“一飞冲天”到如今初步形成完善的产品矩阵，广汽丰田的每一步都非常扎实，实现了高质量的增长。在这背后，卓越品质的金字招牌，已经成为广汽丰田的重要竞争力。

广汽丰田汽车有限公司执行总经理小林一弘发言

十年来，广汽丰田引进了全球最先进的生产设备和工艺，并在各个环节彻底推行丰田精益生产方式。在丰田全球品质监查中，广汽丰田在2012、2013年连续两年获得最高评价，这意味着广汽丰田的制造品质达到世界领先水平。广汽丰田并不满足于此，践行“以顾客为中心”的品质观，启动“自主监查计划”，主动倾听顾客的心声，彻底站在顾客的立场，与时俱进地改善品质管理。

广汽丰田汽车有限公司执行副总经理李晖发言

同样，广汽丰田高品质的服务也获得了广泛赞誉。根据市场变化，广汽丰田不断改进服务，推出“心悦服务品牌”，构建“全天候、全覆盖、全领域”的服务体系，打造“管家式服务”，让消费者时时感受到无微不至的关怀。

广汽丰田还十分注重可持续发展，构建了工厂、产品和上下游三位一体的环保体系，节能减排达到业内顶尖水平。

优秀价值观  锻造软实力

广汽丰田执行副总经理李晖认为，广汽丰田发展的根本之道在于TOYOTA WAY和本土化，卓越价值观铸就了广汽丰田的核心竞争力。TOYOTA WAY在本土快速落地生根后，形成的“顾客第一”、“持续改善”、“造车育人”等核心理念，成为广汽丰田蓬勃发展的根基。

“顾客第一”，是广汽丰田深入骨髓的理念。在广汽丰田，每个员工在工作时都怀着“我就是顾客，对顾客负责就是对自己负责”的心态。“顾客第一”不仅停留在理念层面，更是深深植入到研发、制造、销售、服务等各个环节的工作之中。

在“持续改善”方面，广汽丰田创立了一套独特而完善的创意改善提案机制。每个员工都可以积极提出改善建议，将员工智慧充分地转换为创造价值。据介绍，有一位员工的提案，让工厂每个月少排放二氧化碳近16吨，既降低了生产成本，又保护了环境。迄今为止员工创意改善提案多达58万件，人均提案数量连年增长，改善的力量正焕发出越来越大的光芒。

秉持“造车育人”的理念，广汽丰田构建了全方位的人才培养体系，把每一位员工都当作人才来培养，尤其关注员工的归属感和幸福感。每一位广丰人，在工作中不断理解和掌握TOYOTA WAY，进而形成特有的企业文化，锻造出广汽丰田真正的软实力。

此外，广汽丰田一直以来积极履行企业社会责任，在环保、安全、教育等多个领域开展公益活动，持续贡献社会。