“专·心服务,炫畅未来”
2014年11月13日,以“专·心服务,炫畅未来”为主题的广汽三菱快速保养技能大赛在广州正式落下帷幕。经过两天的激烈角逐,来自广汽三菱威海银江店的快保技师梁纪伟/谢成伟以最佳成绩最终夺得冠军殊荣,而广汽三菱桂之杰江南店的快保技师李传凤/黄胜彬和广汽三菱第一店的快保技师梁焜河/卫明辉则分别荣获亚军和季军荣誉。
(开幕仪式)
在此次大赛中,广汽三菱不仅检验和提升了快速保养技师的专业技能,更为各销售服务店搭建起一个相互交流学习的平台,并将“专·心服务”的理念渗透至每一位售后服务人员。通过促进各店服务品质的不断提升,广汽三菱将持续为顾客带来更为专业高效、细致贴心的优质服务。
(合影)
流程标准化,选手明星化,以服务赢市场
作为中国汽车行业的新起之秀,广汽三菱始终把提升客户满意度作为自己的服务目标,本着这一目标,在服务体制初期就推出了快速保养服务:48件专业工具,46项标准保养操作,2名技师操作标准化的快速保养流程。车辆保养时,顾客通过客休区的透明玻璃窗户,一目了然地观看到其爱车的保养,其服务价值不言而喻。为了规范并推广快速保养业务,广汽三菱特举办了此次大赛。