8月7日,广汽丰田“尊尚杯”第三届钣喷技能竞赛总决赛圆满落幕。本次赛事吸引了全国逾300家广汽丰田经销店、逾2000名技工人员参与。在经历近4个月的店内选拔赛、全国初赛、区域半决赛后,共有24名选手入围决赛,参与最终角逐。在决赛中,来自北京市嘉金青塔店的谭海青获得钣金项目冠军,而喷漆项目桂冠则被来自深圳市深业宝安店的何春明夺得。据悉,这两位冠军及其家属将于明年前往日本,参加丰田汽车国际售后服务冠军表彰大 会。
谈及比赛初衷,广汽丰田总经理小林一弘表示,能否为广大顾客提供“尊贵、贴心”的服务,与经销店服务人员的技能水平和服务质量息息相关。举办‘尊尚杯’钣喷技能竞赛,在内部营造“比、学、赶、超”的氛围,是促进售后服务质量提高的重要途径。广汽丰田希望所有服务人员能以精益求精的态度,贴近消费者的实际需求,进一步提高服务效率与水平,实现广汽丰田客户满意度的不断提升。
在喷漆科目,选手在调漆房认真调配涂料,确保调色精准
钣喷竞技 为提升客户满意度而战
“尊尚杯”每年都会围绕不同售后服务项目展开角逐。针对近年路上新手越来越多,车辆在行驶过程中出现刮蹭的情况不断增加,钣金、喷漆在汽车售后服务中的比重持续上升,广汽丰田将今年的比赛项目设定为“钣金&喷漆”。其中,钣金比赛包括右后翼子板更换和车身尺寸测量两项内容,而喷漆比赛则进行金属漆车门板表面处理和金属漆车门板局部喷涂两项比拼。