【8月22日】近日，小鹏汽车最新推出“智能理赔”1.0版在线报案特色服务，极大地解除了事故理赔的繁杂程序。车主鹏友在APP可实现车险报案、照片上传、赔付申请、维修预约等功能，体验一站式“智能、好用”的售后服务。通过小鹏APP，用户可快速完成理赔，避免传统繁琐的流程。当符合目前该功能的适用范围时，最快出险支付时效可缩短至1天以内。借此，小鹏汽车也成为第一家推出APP线上报案功能的整车企业。

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此次推出的智能理赔在线报案功能率先与太平洋保险实现线上打通，只要用户是通过小鹏官方渠道购买的太平洋保险的用户，都可以享用此功能。与安盛天平保险的功能打通将会在今年内实现，届时为更多用户提供便捷理赔。不过，在此提醒用户的是目前此功能只适用单方无人伤事故（即除了本车没有其他财产损失），其他事故类型将会在今年内逐步开放。

众所周知，目前车辆发生事故后，传统理赔流程一般为用户打电话给保险公司，经过一轮电话沟通后，保险公司派查勘员到事故现场查勘，然后指引用户到合作修理厂定损维修，报案查勘时间起码要30分钟以上。如果在偏远地区，时间会更长。所以为了提升用户事故理赔的服务质量，在大多数情况下，智能理赔无需等待查勘人员现场查勘，为用户简化流程，缩短理赔时效。

据了解，本次发布的在线报案功能为智能理赔第一阶段推出的基础功能。2019年，智能理赔会继续开发更多创新功能，并整合车载大屏及车内智能部件资源，通过智能化技术，主动关怀车主，快速解决车主的理赔之忧。