（成都）5月28日，“中宝相伴，无忧享悦”——成都中宝BMW售后代步车发布会活动在其城市快修店店内展开。此次成都中宝一次性新增10台代步车，售后代步车数量位居西区之首。同时，成都中宝开创性地聘请了4位忠实的宝马车主作为成都中宝的品质监督员，以期给客户带来更优质的服务体验。

宝马西区售后总监王升先生出席了本次活动，他表示：“宝马进入中国已经有20年，伴随着丰富的产品不断引入中国市场，宝马在售后服务领域也始终是行业的领先者。在‘为悦常伴’的新战略指导下，我们提出了‘便捷、信赖、关爱’三大客户核心价值诉求，以确保为客户提供顶级的品牌体验。”

宝马西区售后总监王升先生致辞

截至目前，BMW和MINI在中国市场已售出超过200万辆，西区市场也已超过40万。为了满足不断扩大的客户售后需求，宝马在中国持续加大售后服务领域的投入。至今，BMW在中国的授权售后服务网点已超过430家，其中西区的授权售后服务网点超过90个。服务网点的增加，意味着客户的选择面更广，差异化的服务显得尤为重要。

成都中宝就一直在寻找客户的需求点，以期提升差异化服务的能力。此次10台售后代步车同时发布，就是成都中宝基于对消费者维修保养时出行不便的深入洞察，从而采取的切合实际的解决方案。这标志着成都中宝紧随宝马针对中国市场的售后服务品牌战略升级的脚步，在西区售后服务领域进入了一个更高的阶段。

成都中宝总经理赵巍致辞

成都中宝快修店店长宋科

售后服务重要，品质也更为重要。成都中宝快修店店长宋科为现场嘉宾讲解真假零件的区别，以及假零件带来的巨大危害。为了让广大客户对成都中宝的售后服务更为信任以及增强与客户之间的沟通，特聘4位车主作为成都中宝授权品质监督员。在活动开始前，成都中宝中层领导及4位品质监督员进行了恳谈会，双方对服务问题进行了深入交流。活动现场，品质监督员代表说：“我们相信，在品质监督员的监督下，成都中宝能更直接的了解广大车主的意见及想法，也会将整个公司的服务做得更为真实贴心。”

成都中宝总经理赵巍表示：“成都中宝至开业以来，不断完善、创新售后服务，提高客户满意度是BMW的长期发展战略，也是成都中宝一直不断努力的方向。售后服务不再只是小黑屋中闭门修车的封闭领域，更是一张对外展示的名片，应该让更多的客户看见它、了解它，让它更加贴心、透明。”

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