自2014年进入中国以来，特斯拉以豪华、智能、安全的纯电动汽车以及“颠覆性汽车拥有体验”刷新了人们对汽车的认知以及对拥有汽车的认知。特斯拉不仅推动了中国可持续交通的发展，更成为了热销、紧俏的豪华汽车品牌。

然而，锋芒不仅会吸引赞赏的目光，还会引起投机者的注意。此前，就有多家媒体报道过特斯拉在中国遭遇黄牛困境。必须强调的是，在互联网时代，特斯拉不仅完美实现了产品上的车联网技术，在经营模式上也创新地采用了互联网思维的直营模式。另外，配合免费的超级充电网络、OTA空中升级技术、远程诊断等创新服务，特斯拉为车主提供了“颠覆性汽车拥有体验”。

特斯拉只采取“网络直销”的销售模式，不管你是通过特斯拉服务电话400-919-0707，还是在特斯拉服务体验中心，最终的订单流程都是通过特斯拉官方网站完成！特斯拉没有与任何经销商进行授权销售方面的合作。很多媒体所报道的特斯拉黄牛党实际上就是扮演了一个“中介”的角色，在特斯拉官网预定车辆“卖”给消费者，从中赚取了利益。这不仅有悖于特斯拉始终坚持的为全球消费者带来统一、公平定价的原则，同时由于这些所谓的“经销商”不够专业，很容易让消费者对新能源汽车这一新兴产品产生错误的理解。

“经销商的敌人，消费者的福音”——直营模式

创立之初，特斯拉就采用“电商+实体体验中心”的直营模式，让消费者体验购买过程中的完全透明和自主。特斯拉深知，在购买传统燃油车时，消费者常常遭受不公平的待遇，国外和国内价格悬殊，不同经销商价格有所区别。而在养护和维修传统燃油车时，动辄上千的零件更换费用，动辄上万的保养费用，消费者毫无质疑和选择的余地。

正因如此，特斯拉放弃了能够快速打开渠道的高效分销模式，而是另辟蹊径坚持直营模式。对此，特斯拉CEO埃隆·马斯克曾回应说：“特斯拉做网络直营是要确保所有的客户从开始到最后都有全链条的最佳体验。投资人希望在中国卖高一点，很多汽车厂商都这么干，但我认为不能欺骗消费者。”采用直营模式最先受益的就是消费者，省去了渠道成本，让利给价格上的实惠。不仅如此，直营模式带给消费者的还有实实在在的服务和便利。

传统汽车营销渠道都是通过4S店或经销商。不少消费者在购车过程中都担心销售人员不诚实、价格不够实在、售后服务繁琐不便等问题。而特斯拉采用的是体验店与网络直销两种渠道，通过为消费者提供“看得见、摸得着”的服务体验，之间避免了上述问题。特斯拉开的是“体验中心”而非“销售店”，其主要诉求是通过车身构造展示、互动触摸屏和亲身试驾等方式让消费者自主、透明的了解最先进的纯电动智能汽车和其所能带来的“极致汽车拥有体验”。特斯拉体验中心的“产品专员”和顾问的首要任务是用耐心的讲解和答疑让消费者亲身感知到技术与创新的美好，向人们普及介绍最先进的纯电动智能汽车和新的汽车消费和拥有理念。